Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement, un remplacement ou un échange. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les retours :

1. État de l'article : Tous les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, y compris tous les certificats et documents d'origine. Les articles présentant des signes d'usure, de dommage ou d'altération ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. Toute rayure, entaille, pierre manquante ou altération disqualifiera le retour.

2. Remplacement de pierre : Si un diamant ou une pierre précieuse manque à votre bijou, nous le remplacerons gratuitement dans les 3 mois suivant l'achat, à condition que le poids total de la pierre manquante soit inférieur à 0,12 carat. Ce service est disponible uniquement pour les bijoux dont la perte de pierre est due à un défaut. Les bijoux qui ont perdu un seul diamant ou une seule pierre précieuse d'un poids total de 0,12 carat ou plus ne sont pas couverts par cette politique de remplacement gratuit.

3. Articles non retournables : Les commandes spéciales, y compris les bijoux personnalisés ou les articles spécifiquement demandés mais non répertoriés sur notre site Web, ne sont ni retournables ni remboursables.

4. Dimensionnement des bagues : Nous proposons des services de redimensionnement des bagues jusqu'à 1 mois après l'achat pour un prix modique. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés au redimensionnement. Les bagues d'éternité ne peuvent pas être redimensionnées et si elles sont retournées en raison d'une taille incorrecte, des frais de restockage de 30 % seront appliqués.

5. Exclusions de garantie : La garantie constructeur de 3 mois couvre uniquement les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'usure. Elle ne couvre pas les dommages dus à l'usure générale, aux dommages accidentels, à une mauvaise utilisation, aux pièces perdues ou volées ou aux dégâts des eaux. Les réparations ou l'entretien incorrects effectués par du personnel non autorisé annuleront la garantie.

6. Instructions de retour : Pour initier un retour, joignez une copie de votre facture originale aux articles retournés. Pour votre protection, il est recommandé d'assurer le colis pour la valeur totale des articles plus les frais d'expédition, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

   • Pour les retours d'articles d'une valeur inférieure à 500 $, n'importe quel transporteur peut être utilisé.

   • Pour les retours d'articles d'une valeur supérieure à 500 $, utilisez le courrier recommandé USPS (FedEx et UPS n'assureront pas les marchandises de plus de 500 $).

7. Frais de livraison : Tous les frais de retour doivent être payés à l'avance par le client. Nous n'acceptons pas les retours contre remboursement. Si les certificats originaux sont manquants, des frais de 200 $ par certificat seront appliqués.

8. Retours internationaux : Pour les commandes internationales, la même politique de retour de 30 jours s'applique. Les clients sont responsables de tous les frais de retour, droits de douane, TVA et taxes encourus. Si un colis est refusé à la douane ou si le client n'est pas disponible pour le recevoir, les frais de retour et les frais associés seront déduits du remboursement.

9. Traitement des remboursements : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. Les paiements effectués par carte de crédit seront remboursés sur la même carte, tandis que les paiements effectués par virement bancaire seront remboursés par chèque d'entreprise.

GlobalArtandStyle.com se réserve le droit de modifier ou d'amender cette politique de retour à tout moment sans préavis. De telles modifications seront publiées sur notre site Web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. GlobalArtandStyle.com n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenant pendant le processus de retour, et nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.

Pour obtenir de l'aide ou des informations supplémentaires concernant les retours et les garanties, veuillez contacter notre service client.

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