Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo o los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso, un reemplazo o un cambio. Las siguientes condiciones se aplican a todas las devoluciones:

1. Estado del artículo : todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, incluidos todos los certificados y la documentación originales. Los artículos que muestren signos de desgaste, daños o alteraciones no serán elegibles para un reembolso. Cualquier rasguño, muesca, piedras faltantes o alteraciones descalificarán la devolución.

2. Reemplazo de piedra : si falta un diamante o una piedra preciosa en su joya, lo reemplazaremos sin cargo dentro de los 3 meses posteriores a la compra, siempre que el peso total de la piedra faltante sea inferior a 0,12 quilates. Este servicio está disponible solo para joyas en las que la pérdida de una piedra se debe a un defecto. Las piezas de joyería que hayan perdido un solo diamante o piedra preciosa con un peso total de 0,12 quilates o más no están cubiertas por esta política de reemplazo gratuito.

3. Artículos no retornables : los pedidos especiales, incluidas piezas de joyería personalizadas o artículos solicitados específicamente pero que no figuran en nuestro sitio web, no se pueden devolver ni reembolsar.

4. Cambio de tamaño de anillos : ofrecemos servicios de cambio de tamaño de anillos durante un máximo de 1 mes después de la compra por una tarifa nominal. Los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con el cambio de tamaño. Los anillos de eternidad no se pueden cambiar de tamaño y, si se devuelven debido a un tamaño incorrecto, se aplicará una tarifa de reposición del 30 %.

5. Exclusiones de la garantía : La garantía del fabricante de 3 meses cubre únicamente defectos de materiales o mano de obra en condiciones normales de uso. No cubre daños causados ​​por el uso y desgaste general, daños accidentales, uso indebido, piezas perdidas o robadas o daños por agua. Las reparaciones o el mantenimiento inadecuados por parte de personal no autorizado anularán la garantía.

6. Instrucciones de devolución : Para iniciar una devolución, incluya una copia de la factura original con los artículos que desea devolver. Para su protección, se recomienda que asegure el paquete por el valor total de los artículos más los gastos de envío, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

   • Para devoluciones de artículos valorados en menos de $500, se puede utilizar cualquier transportista.

   • Para devoluciones de artículos con un valor superior a $500, utilice el correo registrado de USPS (FedEx y UPS no asegurarán mercancías con un valor superior a $500).

7. Costos de envío : El cliente deberá abonar por adelantado todos los gastos de envío de devolución. No aceptamos devoluciones contra reembolso. Si faltan los certificados originales, se aplicará un cargo de $200 por certificado.

8. Devoluciones internacionales : Para los pedidos internacionales, se aplica la misma política de devolución de 30 días. Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución, aranceles, IVA e impuestos incurridos. Si un paquete es rechazado en la aduana o el cliente no está disponible para recibirlo, los costos de envío de devolución y las tarifas asociadas se deducirán del reembolso.

9. Procesamiento de reembolsos : Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. Los pagos realizados con tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta, mientras que los pagos realizados mediante transferencia bancaria se reembolsarán mediante cheque de la empresa.

GlobalArtandStyle.com se reserva el derecho de modificar o enmendar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. GlobalArtandStyle.com no se hace responsable de demoras, pérdidas o daños que ocurran durante el proceso de devolución y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas anteriormente.

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